qcvn – Chính sách bảo mật & bảo vệ dữ liệu người dùng
Tại qcvn, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam như thế nào.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của qcvn, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD) được thu thập trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát hiện hoạt động bất thường.
- Thông tin thanh toán nội địa (VND): Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc chuyển khoản ngân hàng. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử.
- Cookie và dữ liệu theo dõi: Cookie phiên đăng nhập, cookie tùy chọn ngôn ngữ và cookie phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện.
- Dữ liệu sử dụng nền tảng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian trực tuyến và các tương tác với tính năng của qcvn nhằm cá nhân hóa trải nghiệm và phát hiện hành vi gian lận.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Việc cung cấp thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ và xử lý giao dịch.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
qcvn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được nêu rõ trong chính sách này. Các mục đích sử dụng chính bao gồm:
- Xác minh danh tính người dùng, xử lý đăng ký tài khoản và hoàn tất thủ tục KYC theo quy định.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền bằng VND và quản lý số dư tài khoản một cách chính xác.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
- Cá nhân hóa nội dung, gợi ý kèo cược phù hợp và thông báo các chương trình khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn.
- Cải thiện hiệu suất nền tảng, sửa lỗi kỹ thuật và phát triển tính năng mới dựa trên phân tích hành vi sử dụng ẩn danh.
- Liên lạc với bạn về các thay đổi chính sách, cập nhật tài khoản và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
qcvn không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để bán quảng cáo cho bên thứ ba hoặc phục vụ mục đích thương mại ngoài phạm vi dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến. Mọi hoạt động phân tích dữ liệu đều được thực hiện dưới dạng tổng hợp, ẩn danh và không gắn với định danh cá nhân cụ thể.
3. Cookie & theo dõi hoạt động
qcvn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và không chứa thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay thông tin thanh toán.
Có ba loại cookie chính được sử dụng trên qcvn: cookie thiết yếu (bắt buộc để đăng nhập và bảo mật phiên), cookie chức năng (ghi nhớ tùy chọn giao diện và ngôn ngữ tiếng Việt) và cookie phân tích (theo dõi lượt truy cập và hành vi duyệt trang ở dạng ẩn danh). Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi bạn trên các trang web khác.
Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi khuyến nghị giữ cookie thiết yếu được bật để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.
4. Lưu trữ, bảo mật & chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng qcvn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và SSL/TLS cho dữ liệu truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ cho phép nhân viên có thẩm quyền tiếp cận dữ liệu người dùng khi cần thiết cho mục đích vận hành và hỗ trợ khách hàng. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phù hợp với yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định pháp luật Việt Nam.
Về việc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, qcvn chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp bắt buộc sau: với các đối tác xử lý thanh toán nội địa (MoMo, ZaloPay, ngân hàng thương mại) để hoàn tất giao dịch VND; với các cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật; và với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật đã ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với qcvn. Chúng tôi tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức quảng cáo hay tiếp thị nào. Mọi đối tác thứ ba đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của qcvn.
5. Quyền của người dùng & kiểm soát dữ liệu
Với tư cách là người dùng qcvn tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành. Các quyền này bao gồm:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà qcvn đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật thông qua trang hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan, trừ các thông tin mà chúng tôi bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp lý về giao dịch tài chính.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong khi khiếu nại đang được xem xét, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
6. Thay đổi chính sách & liên hệ hỗ trợ
qcvn có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong phương thức bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các điều khoản được cập nhật. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất liên quan đến quyền riêng tư của mình. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục trên.
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qcvn qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24/7 và sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi về quyền riêng tư. Bạn cũng có thể tham khảo thêm các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ hoặc xem Điều khoản và Điều kiện để hiểu rõ hơn về các quy định sử dụng dịch vụ.
Dữ liệu của bạn – luôn trong tầm kiểm soát
Chúng tôi cam kết minh bạch và trao quyền kiểm soát cho bạn. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, hãy xem FAQ hoặc bắt đầu trải nghiệm an toàn trên qcvn ngay hôm nay.